8D問題解決法培訓(xùn)課程內(nèi)容

8D問題解決法也稱為團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決方法，是一個(gè)處理及解決問題的方法，常用于品質(zhì)工程師或其他專業(yè)人員。

8D問題解決法的目的是在識(shí)別出一再出現(xiàn)的問題，要矯正及消除此問題，有助于產(chǎn)品和制程的提升。若條件許可時(shí)，8D問題解決法會(huì)依照問題的統(tǒng)計(jì)分析來產(chǎn)生問題的永久對(duì)策，并且用確認(rèn)根本原因的方式聚焦在問題的根源。該方法是在汽車產(chǎn)業(yè)、組裝及其他產(chǎn)業(yè)中，利用團(tuán)隊(duì)方式結(jié)構(gòu)性徹底解決問題時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)作法。

課程類型

課程時(shí)間 2天
語言 漢語

您將從課程中學(xué)到什么? 

完成本課程后，參加本課程的人員能夠：

• 描述8D過程的每一個(gè)步驟；
• 作為8D成員有效地參加到工作中去；
• 能夠分析8D報(bào)告；
• 能夠指導(dǎo)相關(guān)人員完成8D過程。

課程簡(jiǎn)介

• 8D概述：
    -  8D的目的與益處；
    -  ISO/TS16949對(duì)8D要求；
    -  8D報(bào)告必須回答問題；
• D0準(zhǔn)備8D過程：
    -  實(shí)施緊急反應(yīng)措施；
    -  癥狀；
    -  量化癥狀的工具：佩恩特、趨勢(shì)圖、柏拉圖；
• D1確定團(tuán)隊(duì)：
    -  為什么要確定團(tuán)隊(duì)；
    -  確定團(tuán)隊(duì)成員時(shí)應(yīng)考慮；
    -  多功能復(fù)合資格；
    -  頭腦風(fēng)暴過程Group
    -  Brainstorming；
• D2描述問題：
    -  問題陳述；
    -  如何進(jìn)行問題描述；
    -  5W2H的描述問題的方法；
    -  “是/不是”表格；
    -  5Why找出根本原因；
    -  過程流程圖；
    -  因果圖(魚骨頭圖)；
• D3實(shí)施臨時(shí)性遏制措施：
    -  臨時(shí)遏制措施ICA特點(diǎn)；
    -  損失函數(shù)思維方式；
    -  開發(fā)ICA的四個(gè)步驟；
• D4確定和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn)：
    -  8D過程中討論的不同類型的原因；
    -  問題情況的類型；
    -  怎樣確定根本原因；
    -  問題解決工作表；
    -  問題描述；
    -  比較分析；
    -  根本原因推測(cè)；
    -  根本原因推測(cè)檢測(cè)；
    -  8D DOE穩(wěn)健設(shè)計(jì)；
• D5為根本原因和遺漏點(diǎn)選擇和驗(yàn)證永久性糾正措施：
    -  定義永久糾正措施 (PCA)；
    -  用七步做決定過程來選擇PCA；
    -  使用 Decision Making Worksheet；
    -  解釋怎樣驗(yàn)證 PCA ；
    -  設(shè)計(jì)驗(yàn)證計(jì)劃報(bào)告(DVP&R)；
• D6實(shí)施和確認(rèn)永久性糾正措施：
    -  計(jì)劃PCA的實(shí)施；
    -  問題預(yù)防；
    -  確定障礙和預(yù)防措施；
    -  確認(rèn)PCA；
• D7防止問題再次發(fā)生：
    -  為什么要預(yù)防問題再次發(fā)生；
    -  預(yù)防再發(fā)生；
    -  領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；
• D8表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)：
    -  表揚(yáng)小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)；
    -  關(guān)閉。

適合人群

工程、質(zhì)量、制造現(xiàn)場(chǎng)、檢驗(yàn)、設(shè)計(jì)與研發(fā)、市場(chǎng),生產(chǎn)與技術(shù)等所有過程的人員。